Informacja z 2007 r.

Informacja
o sposobie załatwienia i problematyce skarg i wniosków wniesionych do Starostwa Powiatowego w Hajnówce
w okresie od dnia 1 stycznia 2007r. do dnia 31 grudnia 2007r.
 
 
 
W okresie sprawozdawczym od dnia 1 stycznia 2007r. do dnia 31 grudnia 2007r. na stanowisku ds. kontroli, audytu, skarg i wniosków dokonano rozpatrzenia:
 
- 4 skarg w rozumieniu Kpa,
- 1 skargi przekazanej przez Wojewodę Podlaskiego według właściwości, w celu udzielenia wyjaśnień i nadania sprawie biegu,
 
Przedmiotem 4 rozpatrywanych skarg były sprawy prowadzone przez Wydział Geodezji Nieruchomości i Katastru oraz 1 skarga na działalność kierownika jednostki organizacyjnej Powiatu Hajnowskiego.
 
Skarga na działalność kierownika jednostki organizacyjnej Starostwa Powiatowego w Hajnówce, po przeprowadzeniu wstępnej analizy na stanowisku ds. kontroli, audytu, skarg i wniosków została przekazana Przewodniczącemu Rady Powiatu Hajnowskiego zgodnie z uchwałą Nr XIX/11/04 Rady Powiatu Hajnowskiego z dnia 30 września 2004r. w sprawie przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg obywateli po rozpoznaniu została uznana za bezzasadną.
Zarzuty podnoszone w pozostałych skargach, a mianowicie: niewłaściwości w rejestrze ewidencji gruntów, naniesienia zmian dot. granicy budynku, czy wyjaśnienia dokonanej zmiany klasyfikacji gruntów w wyniku przeprowadzonego postępowania wyjaśniającego uznane zostały za bezzasadne.
 
Analiza skarg i wniosków wpływających do Starostwa Powiatowego w Hajnówce w 2007 roku wykazała, iż wnoszone przez Klientów skargi i wnioski nie dotyczyły jakości wydanych produktów.
 
Odpowiedzi udzielane przez Starostę Hajnowskiego w związku ze złożonymi skargami i wnioskami były udzielane w terminie, zgodnie z przepisami prawa i obowiązującą procedurą systemu zarządzania jakością ISO dotyczącą rozpatrywania skarg..
 
 
Hajnówka, dnia 31 grudnia 2007r.
 
sporz.:
Danuta Rola
starszy specjalista
ds. kontroli, audytu, skarg i wniosków.
 
 
 

Metryka strony

Udostępniający: Danuta Rola - Stanowisko ds Kontroli i Audytu

Wytwarzający/odpowiadający: Halina Chwojko

Wprowadzający: Halina Chwojko

Data wprowadzenia: 2009-04-12

Data modyfikacji: 2009-04-12

Opublikował: Halina Chwojko

Data publikacji: 2009-04-12